家装行业"跑路"痛了谁

时间：2018-06-07 阅读数：1598

    继苹果装饰、幸福家装派、当家装饰、实创装饰、一号家居网等近年来以裸价套餐模式快速“成长”的装修公司倒闭后，近日，觅糖装饰、柠檬树装饰、泥巴公社等又出现大规模倒闭。装饰行业中，以低价销售吸引眼球，最终害人害己，不仅让顾客上当受骗，还伤害了整个行业：价格混乱，质量良莠不齐，信誉难以保障，客户无从选择。

    一、刚需下发展势头过猛，迎来了不速之客

    1、刚需现状：房地产热催生了下游装饰行业的发展迅猛，随着新一轮地产回暖，装修作为后地产时代，再加上二胎人口放开，刚需还有20年红利可以吃。

    根据中国建筑装饰协会的数据显示，2016年全国装饰行业完成工程总产值3.73万亿元，比2015年增加了3400亿元，增长幅度为9.7%。比宏观经济增长速度高出3个百分点，体现了装饰行业在国民经济发展中的基础性和超前性。预计在2017年宏观经济回暖的情况下，装饰行业工程总产值有望进一步增长至4.12万亿元，较2016年增长10.46%。

    2、行业的高度竞争性

    总体来看，行业呈现完全竞争的市场状态。其中，一个显著的特点就是行业内企业数量众多。根据中国建筑装饰行业协会官方网站发布的《2016年中国建筑装饰行业发展报告》，2016年全行业企业总数约为13.2万家左右，比2015年减少约0.3万家，降幅2.22%。退出市场的竞争者主要是在三、四线城市以散户住宅装修装饰为主的小微企业，有资质证书的企业退出市场的例子极少。2016年新增有资质的企业约6000家左右，行业内有资质的建筑装修装饰工程企业数量在91000家左右，有资质企业的比例达到68.9%。

    但是，我们也应该看到行业存在着集中化的发展趋势。十年间装修企业数量从15万家减少到13.2万家，平均每年减少2000多家。另外，我们以官方统计的装修装饰行业上市公司市占率（上市公司总营收/全国建筑装修装饰行业总产值）的数据分析，目前21家上市装修装饰公司的市场占有率已由2011年的1.89%提升至2016年的2.74%，五年CAGR达7.63%。未来，装饰行业市场份额将加快向龙头公司集聚.

    3、经营特征：能否在全国遍地开花，是各大装修企业的从强到大的必由之路，然而行业竞争者的地域性成为企业发展的瓶颈，从目前情况来看，可称为全国性家装企业（指在三个以上省市开办分公司的家装企业）的数量其实非常有限，据统计全国不超过50家（数据来源于《中国家装发展调查报告》），这与超过10万家的家装公司总量相比相去甚远。

    另一方面，从各省市的区域竞争状况来分析，几乎当地市场最优秀的家装公司都被本土家装企业所占据，比如重庆的兄弟装饰、武汉的嘉禾装饰、福州的国广一叶装饰、好日子装饰、有家装饰等。家装行业呈现出的本土性特征，决定了在这一行业发展以人脉取胜的特性，也在很大程度上制约了家装企业规模的扩张。这也说明全国性家装企业并未能真正在产品、设计、服务、施工、材料、价格等领域形成自己的绝对优势和成型的管控。有人认为尝试利用互联网及资本的力量，如强强联合，入股并购等手段，不失为家装企业进行市场扩张、区域拓展的一条捷径。

    所以家装界就迎来以钻营为目的的不速之客：行业竞争者的多样性让互联网套餐装饰公司雨后春笋般遍地开花。

    在传统的装修装饰公司和产业链巨头之外的以互联网为载体和概念的互联网家装公司、以信息平台以及撮合交易为最初切入点的家装网络平台，它们上演了家装蓝海中激烈厮杀的割据时代。

    二、家装行业准入门槛低，乱象已久，随着欲望膨胀，行业监管缺失，造成大批所谓互联网家装企业关门跑路，有多痛业主们自己清楚，另外蝴蝶效应引发海啸的灾难，2-3年内行业的大整合在所难免，一场装修业的地震一触即发。

    马路“游击队”模式是早在上世纪90年代，只以实用为主的装修催生的产物，后来逐渐演变成到夫妻店模式，家族模式，现在以卖药型为主流的地域型团伙作案此起彼伏，即使穿上互联网的马甲，模式虽然历经个人到团伙的壮大，依然克服不了致命的原始缺陷存：在资质上“游击队”没有营业执照和资质证书等具有法律效力的证件，客户的家装工程就得不到法律保障，一旦发生纠纷，倒霉的只是客户自己。在信誉方面；市面上的“游击队”采取的是打一枪换一个地方的方式，在职业道德、工作态度、装修质量、售后服务等方面都无法与正规公司相比，工程一完工，结账就走人，一旦出现售后的问题，就找不到人，更谈不上对装修质量负责；在质量上不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买，你都会担惊受怕，以次充好，偷工减料的事情常有发生。要么一不小心，来个偷梁换柱，要么工艺粗制滥造，渗漏问题不断，带来无尽的烦恼，最后吃亏的还是自己；在设计上：“游击队”谈不上设计，基本上是照搬别人家里的样子或是听主人怎么说就怎么做，往往效果出来不伦不类；在追加资金上：“游击队”往往先以低价位引诱客户，待工程动工之后，这里要追加钱，那里要追加钱，不加，他们干脆不再施工;加，仿佛一个无底洞，愈增愈多，骑虎难下；在服务上：“游击队”谈不上服务，流动性又相当大，施工人员普遍文化水平不高，没有服务规范和服务意识。

    近期倒闭家装公司在以"低价套餐"的方式吸引消费者、收取70%装修款后，不装修不作为就陆续卷款跑路关店，对业主造成极大伤害，对社会造成不良影响，对家装行业造成信用危机，同时牵连到守法家装企业的社会声誉。我们面对业主们所受的损失和左右为难的困境，甚是痛心。

    三、对于业主而言，如何选择正规装修公司是考验消费者智慧的时候，要选择有资质有实力的正规企业，不要被营销冲昏选择的头脑。

    1、现在，家装行业的竞争进入了下半场的较量。如果说上半场竞争者比拼的主要是营销和效率的话，那么下半场的竞争则主要集中于供应链、信息化、产品研发、交付体系、复制能力等行业结构变革方面。

    2、家装供应链的整合逐步升级：第一级整合优质工厂、整合品牌公司、整合代理商。每个层次的成本竞争力相差约20%—30%，层次不一样，决定企业的竞争力不同。第二级整合品牌背后的工厂，做自有品牌的产品。第三级整合的全是一线的工厂、品牌公司，这是全国大型连锁公司正在做的。这是家装企业努力的方向。

    3、目前行业发展面临诸多挑战

    1）人才越发稀缺，人工成本将倍增。

    受互联网经济与新兴经济崛起的影响，装修行业的从业者呈现递减趋势，目前装修工的年龄大多在40岁以上，特别是漆工和木工。随着驻留工人不断老化，新鲜的劳动力不能及时补充，所以工资也跟着水涨船高。行业人才将出现低谷，在未来装修行业的优秀人才将出现大规模的缺口，也就预示着2018年，装修的人工成本将倍增。

    2）家居建材行业的价格将进一步被拉升

    在国家宏观战略的驱动下，材料成本、环保成本、物流成本、人工成本都被进一步的激发，成本提升已经成为不可逆的事实。在这样的情况下，建材企业必须通过产品的提升、服务的增值、品牌的溢价去实现行业的全面价值提升。

    3）房地产行业倒逼家居建材行业进入精装修时代

    多年来，一直被提及的精装修时代，将在2018年被进一步放大和激活。越来越多的房地产开发商开始进行精装修，这为家居建材行业的企业带来了一个新的市场的同时，也对家居建材企业的项目销售、项目管理、风险防控、资金安全等方面提出了新的要求。

    4）环保成为家居建材行业企业必须高度重视的维度

    环保一直是建材行业被普遍重视的销售卖点。而环保问题恰恰又是整个行业不敢面对、甚至难以面对的硬伤。在国家环保战略的影响下，建材企业不得不关注自我的环保问题，对于那些无法达成环保要求的企业，不可避免的出现了被淘汰出局的命运。环保问题已经成为建材行业企业的生命底线。

    5）互联网家装迎来新的发展机遇

    互联网家装市场经过几年来的发展，已经形成了其固有的消费细分市场，个性消费和慵懒消费为这一市场的发展提供了机会，高端消费者通过设计师的引导成为新的发展动力，套餐式消费让慵懒型消费者找到了自我满足的价值点，他们不需要太多的选择就可以完成装修的过程，这对于互联网家装企业来说，将是一个必须争夺的市场。

    6）装修流程将被重新格局为：硬装、安装、软装

    传统的家装流程将被重新定义，在过去的装修流程中，装修被区隔为：硬装、软装两个过程，这两个过程与装修的流程是完全吻合的，随着家居建材企业的服务能力的提升，安装已经成为装修流程节点中的必备过程。

    通过安装，可以让家居建材企业有效的切入到装修的流程中，也避免了被装修公司架空的尴尬，同时也确保了家居建材企业在装修者心中的话语权。这是2018年甚至未来的趋势，也是行业企业获得核心竞争力，保证市场位置的关键战略。

    4、对大多数业主来说，买房、装修可能是人生中少有的几件大事之一。业主辛辛苦苦一辈子买房、装修，结果所选择的家装公司关门跑路，有多痛业主自己清楚。这也给业主在选择家装公司的时候敲响了警钟，提醒业主在选择装修公司的时候，一定要选择正规的装修公司。那么业主该如何选择正规的装修公司呢？

    1）选择具有企业法人营业执照以及由建设主管部门（建设部、省建设厅、市建委）颁发的建筑业企业资质证书的装修公司。业主可以登录全国建筑市场监管公共服务平台查询企业的资质及其他数据。

建设主管部门颁发的正规装修资质范本

    2）选择具有规范合同的装修公司。在装修过程中，签订规范的合同，有利于明确双方的责任和义务，并保障双方的利益。

    3）选择具有固定营业场所的装修公司，了解装修公司的市场口碑和社会信誉。

    4）实地考察施工现场。了解装修公司的设计水平、现场管理水平、施工队伍的工艺水平以及材料质量是否达到要求。

    5）不找挂靠装修公司。有些装修公司或者设计师并不具备独立的法人资格，而是挂靠在其他装修公司名下，自己承接业务。业主最好不要选择这样的公司，因为它们并不具备承担风险的能力。

    6）别被低价打折吸引。很多家装设计公司为了吸引业主的注意，不惜以最低价、赠送、打折等优惠活动来引业主们上钩。但是往往有很多业主都会被这样的“套路”蒙骗，最终让自己得不偿失。

    五、作为行业同仁，我们迫在眉睫的任务是理顺行业监管机制，杜绝跑路现象发生，还家装市场一个碧水蓝天。基于装修行业大趋势，提出以下建议：

    根据当前的家装装饰行业正面临着巨大的挑战，基于管理，建议有三：

    一是进入机制的门槛不断提高。国家和相关主管部门出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，对家装企业的质量标准严格把关验收，产业化降低盈利，让投机取巧经营风险逐步加大，倒逼企业自主完善。因此只有规模化和品牌化企业才能应对残酷竞争，在生存中谋求更大的发展。

    二是随着人力成本与房租不断提高，国家劳动保障进一步完善。严把社保保险用工合同的规范，使劳动力成本越来越高，高等职业教育的普及加剧劳动力的素质调高，持证上岗，使得家装“游击队”无处藏身，管理水平低下的散兵游勇团伙终将出局。

    三是互联网及资本大鳄进军家装企业。资本与家装企业完美结合，互联网+是目前家装行业的一种发展趋势。借用资本的力量，不断壮大企业的规模和提高企业的核心竞争力，巩固企业的品牌，最终整合行业，再次促成企业新巨头。 

    根据省建设厅统计信息显示，2017年福建省装饰装修工程完成产值已达410.3亿元，比2016年增长了12.2%。家装行业经过多年的发展，终于得到越来越多业主的认可。但关门现象频发，无疑会逐渐引发家装行业的“信任危机”。为了让家装行业更规范地运作，首先，家装公司一定要自律，诚信经营、合法经营；其次我们呼吁政府部门尽快出台家装行业的管理制度，对准入门槛、价格标准等方面进行规范，减少装修纠纷的发生。同时我们协会也会责无旁贷地协助政府主管部门进行市场监管，引导企业诚信经营，共同创造良好的家装市场环境，促进家装行业的健康发展。

    协会会严格审核入会企业的资质条件，定期公布协会会员的资质等级。目前协会共有200多家会员企业，其中100多家是公装企业。有资质的家装会员有以下23家：